上次说到我3月份签的一个客户的一些情况,这次我来续更一下。方便新粉阅读,我说下之前的时间线,3月初一个百度出身的W姓同学向我大量咨询海楚情趣外卖店的事情,第一个月很快做到了400单,利润1.8w的样子。但是因为他对疫情的误判,歇业了一段时间的店铺,导致店铺销量下滑,排名也开始下滑。
南宁疫情没持续多久,不过一般疫情持续对我们行业只有推动作用,因为大家在家里的时间变长了。这个店在歇业后销量直接腰斩,疫情结束后W同学非常焦虑,基本上每天都给我电话沟通。我让他不要焦虑,要坚定执行我们之前的工作,同时把转化率提升上去。
经过一个月的努力呢,终于在不补单的情况下,把单量做到了700单。平时和W同学聊得多,想在不补单维护好商家评分的情况下,怎么快速起单量呢?我来分享经验
1.投放点金,竞价拉到商圈均价以上,土豪一点的可以直接拉满3元出价。不过我们内部确实是建议3元直接拉满的
2.提升转化率,之前提到过“交易额=曝光*入店转化率*下单转化率*客单价”,永远记住这个公式。投放点金或者其他手段来增加浏览就是增加曝光,另外两个转化率就很重要了,至于客单价在一个城市相对来说比较稳定的,当然也可以通过运营手段来控制。
有什么方法来增加转化率呢?这还没什么太高明或者轻易的方法,全是运营的细化和好好经营了。比如商家咨询里调整销售话术,设置一些有趣的对话,增加客户互动和粘性,适时的让客户下第二单或者让客户收藏店铺;比如优化首图,多上动图;比如多查后台关键词,按照相关类目来设置引流产品等等,其实还有很多,我就不一一列举了。
做这些动作,大概花了我们7天左右的时间,就看到单量有明显提升了。W同学慢慢觉得这么做是对的,也不那么焦虑了,从500、600、700做了起来,在700单左右和我聊了一些关于南宁市场的看法
1.情趣外卖市场客观存在,还处于一个爆发阶段。很多人给我说过,大家都在电商上面买,为什么还要在无人售货店或者外卖店里面买呢?因为绝大多数人买情趣用品都是急需,一般会在电商上面买的只有两类人,一类是夫妻,这种长期稳定关系的,一类是长期单身的人,他们才可能等待几天的发货时长买产品稳定自用。但是这两类人在整个市场占比是少了。所以情趣外卖包括无人售货店的出现,大量抢占了电商份额,目前电商的市场占比只有40%了,而且在逐年下降
2.因为南宁店是我的客户,我可以看到后台数据,平时聊得也比较多。南宁市场总体来说还可以,竞争是有的,但是不大。这里我说下怎么看待竞争问题,情趣用品无人售货店或者外卖店存在这么几年,确实存在竞争,想在竞争胜出,有这几点要做的
上周南宁的W同学和我聊了他的个人规划,计划在南宁开5个店,目前2店已经开下去了。和我打了一个多小时电话,我也给他说了公司规划。因为他就他和女朋友一起的,缺人,我建议是逐步开店,不要一下子铺5个,因为涉及到需要招人,可以一个月开一个,花时间招人和培训,这样的节奏比较好。W同学采纳了我的建议。目前这个店700多单,我预计在7月中旬做到1000单左右,利润在5万以上,其他加盟商要好好努力了。
关于这个店铺的经验分享这次先到这里,下次有最新情况我再来更新。我是阿里系连续创业者@Jerry,我有全国超过300家无人售货店铺运营经验和100家成人用品美团外卖运营经验。