无人售货店如何引流？

店铺运营

很多人有个误区，就是你店铺刚开上来就想着尽快盈利，把本钱赚回来。想法没问题但是考虑到长远的发展，其实新店开业我们都是建议把店铺的知名度打出去。本身我们这行能做的广告渠道就很受限制，一定要趁着新店开业先让别人知道这附近是有一家店的

引流的具体操作方式

我们这个行业能打广告的方式很少，私密性很强所以和别人分享的可能性就非常非常低，朋友圈转发抽奖这种根本想都不要想，而那种发小卡片还稍微靠点谱，这也是我们在实际的店铺运营中发现的比较实用的引流方式

卡片印哪些内容呢？不用说的太具体，你印上店铺全称别人就明白了，最好再附上wx小号，对了，建议大家做一个工作号，有时候发朋友圈私域运营省的不方便

其余都是店铺运营的基础工作，实在基础到不能再基础了。

1）保持店铺整洁干净，我们之前发现外面好多这种无人店真的就无人打理，有些只是很脏很差还好，有些可以说用恶臭来形容，进去扑鼻的恶臭。你要人来购买起码的店铺整洁得保持吧

2）定时的查看下店铺的运营状况，比如说下班的时候抽个几分钟时间来看看监控、查查流水、再晚一点做一些客流分析，有志者或者有余力的同学可以做下，这样方便做一些运营策略和选品策略的调整

3）店铺内贴上你个人微信二维码或者是你的小号微信二维码，方便后面客户在线上复购和售后，着重强调下，你可以做一些活动来向你微信号导流，毕竟线上的复购和转化还是挺高的。还有就是门头和店内把你的电话贴起来，有些不会买东西的客户可能需要你指导一下

4）定时补货，我们自己开发的小程序是可以做库存预警的，就是当你没货的时候会提醒你去补货，我们一般建议把多余的货放在机柜里面的仓储空间里面，你有空的时候就可以去补下货，这样也方便

5）如果开通了外卖业务，又不是托管代运营的话要做好美团的售前咨询，然后关注下配送信息

美团运营

美团运营关乎很多方面，常见的店铺引流措施有：

这里介绍两种美团外卖的几种美团外卖的引流措施，要想增加美团外卖的销售额，核心还是要增加店铺的曝光量。门店曝光量可能是最让人头痛的事情了吧，没有曝光就没有机会促成成交，那么门店曝光怎么来，第一是美团的自然流量，但是自然流量又牵扯到排名，排名低的最后能分到的自然流量可想而知。最主要的美团流量来源就是商家排名，除了综合排名能影响商家排名外，还有7天新店特权，还有就是买流量、展示位、搜索引擎等。

·设置引流款商品

引流商品一般满足进货价便宜、库存多、客户熟悉、需求旺盛等特征。引流产品并非像大多数人所认为的那样只要我的产品设置的足够便宜就好，还可以用来解决一部分库存，当然还要满足大家都知道的要求。无人售货一般设置的引流商品都是避孕套、延时喷剂、保健品这类。

·配送区域内营销

1）在商品里面放置小卡片，上面印好美团店铺名称和微信个人号

2）到各个社群去发广告，前提是要群主商量，不然被踢了就尴尬了

3）可以在一些避孕自动售卖机上去贴广告，最好是征得对方的同意

·使用美团推广工具

1）新店入驻，美团会有一个特权流量。

这个特权流量大家一定要谨慎使用，例如你每天的曝光率是300，他开启了这个特权流量，就会升到600这样。如果你每天的流量曝光率是1000，开启了这个特权流量，就会升到2000.所以开启这个特权流量，还需要有技巧，一定要等着自己的流量峰值高，才开启效果最好。

这个美团给特权流量是七天时间。

建议：新店的流量特权不推荐刚开业就用。刚开业的时候，店铺还不成熟，用流量特权虽然会提高点销量，但效果不太好，建议等到店铺成熟再用。除非你确定自己的图片质量和满减折扣活动能过关，不然就白白浪费了，图片一定要清晰无水印，背景要进行美化处理，这个淘宝可以自己搜索美工成本最高20一张。

2）广告

打广告非常有技巧，可能很多新店入驻，对接美团的同学会跟你沟通，入驻美团有一个费用，有一些费用是用于广告的曝光的。既然都要花这个广告费用，那就把费用花在刀刃上。那就需要根据后台曝光值来充值打广告。一般用户的广告费50元-150元左右每天。

·老客户复购引导

刚刚提到我们需要把老客户引导到我们的微信上，在后期的客户复购上，我们尽量让老客户通过美团外卖来下单，这样的话可以提升店铺的活跃、订单量和商家自然排名。

·优化店铺长尾关键词

之前在店铺基础设置提到了如何做长尾关键词，这样会用到做软件测试的A/B测试技巧，做法是先通过A作为关键词在相同的变量下进行流量测试和营业额测试，监控所有指标变化，我的经验是一周后来对比所有的指标，这样持续一个月基本上可以确定哪一个关键词是最佳。

美团店铺的评价管理

做好美团外卖店铺，售后评价的管理必不可少，这也是最容易被忽视的一环。评价管理做得好可以拉升店铺的自然排名和曝光，也能帮提升店铺的评价分值等。那么如何做好一个无人售货美团店铺的评价管理呢？

*引导用户好评

1）通过媒介提示顾客评价。

2）通过许诺红包、返券、抽奖等利益，吸引用户评价。

3）用超出用户心理预期的产品和服务，争取用户好评。

*避免产生差评

1）完善的客服体系，细心的引导，能够将差评扼杀在摇篮里。在外卖平台上留下客服电话、微信等信息，提示用户一旦有问题可联系客服解决，客服方面在接到用户投诉后快速地处理问题，与顾客协商一致，避免差评的产生。适当地示弱，也会让用户谨慎给出差评。

2）如果是差评已经出现，就要了解差评出现的原因，对症下药。

3）对于恶意差评，店铺可以搜集证据，联系平台客服解决。

我是阿里系连续创业者@Jerry，我有超过300家无人售货店运营经验和100家美团无人售货外卖运营经验，喜欢的话可以点赞关注收藏。